بستن جستجو
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای یوتاب شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات یوتاب شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به یوتاب شاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که یوتاب شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
یوتاب شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات یوتاب شاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط یوتاب شاپ جزئی از اموال یوتاب شاپ محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار یوتاب شاپ است و هرگونه استفاده غیرقانونی حق پیگرد قانونی را برای یوتاب شاپ محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط یوتاب شاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار یوتاب شاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات یوتاب شاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.youtabshop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت یوتاب شاپ هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.youtabshop.com ندارد.
مشتریان محترم توجه نمایند که به منظور پیشگیری از جرائم اینترنتی از جمله فیشینگ و جرائم مرتبط با سرقت از حساب افراد، ممکن است تاخیراتی در ارسال سفارشات ایجاد شود. فروشگاه یوتاب شاپ متعهد است که تمام تلاش خود را مبذول دارد تا در حد توان خود از وقوع جرائم مالی جلوگیری کند و همچنین ما تمامی مواردی که توسط پلیس فتا توصیه می شود را در نظر داریم و با این نهاد نهایت همکاری را خواهیم داشت. با توجه به تلخی و مشکلاتی که برای مال باختگان ایجاد می شود باور داریم که شما هم وطنان عزیز ما را درک می کنید و از شما تقاضای همکاری و بردباری داریم. وظیفه خود می دانیم که تمام تلاش خود را بکار گیریم تا سفارشات شما در حداقل زمان ممکن به دست شما برسد.
-کلیه سفارشات بالای 5 میلیون تومان که از طریق پرداخت اینترنتی انجام می شود با 24 ساعت تاخیر و بعد از احراز اصالت تراکنش ارسال خواهند شد. در صورتی که تمایل دارید سفارش شما سریع تر ارسال شود قبل از پرداخت با ما تماس بگیرید، توجه نمایید که این حالت نیاز به ارائه مدارک هویتی دارد.
-پرداخت هایی که از طریق واریز به کارت یا شبا انجام می شود باید از حساب فرد صاحب سفارش انجام شود و فروشگاه یوتاب شاپ این حق را دارد که از خریدار مدارک هویتی مرتبط را تقاضا کند.
-در صورت پرداخت و پشیمانی از خرید، روال استرداد وجه پرداختی شامل ارائه مدارک هویتی می باشد و بازگشت وجه تنها به حساب مبدا و با حداقل 24 ساعت تاخیر انجام خواهد. بنابراین تقاضا داریم در هنگام خرید دقت لازم را مبذول فرمایید. بدیهی است که ارائه رسید پرداخت معتبر الزامی است.
*توجه نمایید که تنها روزهای کاری ملاک است و روزهای تعطیل محاسبه نمی شود. بنابراین در صورت وجود تعطیلی روال کار طولانی تر خواهد شد.
-روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. یوتاب شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
-کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت یوتاب شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند و در صورتی که موجودی محصولی در یوتاب شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای یوتاب شاپ محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
-یوتاب شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای یوتاب شاپ محفوظ است .
–ارسال سفارش تنها برای خریداری که ثبت سفارش کرده است انجام خواهد شد و تنها به آدرس ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد و امکان تماس و تغییر آدرس وجود ندارد. بنابراین لطفاً در هنگام خرید دقت فرمایید.
-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
-با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
-با توجه به بی ثباتی بازار در شرایط خاص مثل تحریم و بی ثباتی بازار ارز، چنانچه مشتری ثبت سفارشی را انجام دهد و یوتاب شاپ متوجه شود امکان تامین آن محصول یا کالا با قیمت قبل وجود ندارد، حق کنسل کردن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری را به شماره حساب اعلامی از سوی مشتری عودت خواهد داد و یا درصورت توافق برای واریز مابه التفاوت به مشتری اطلاع رسانی می نماید.
یوتاب شاپ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و یوتاب شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش یوتاب شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش یوتاب شاپ ارسال شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی یوتاب شاپ بر اساس ضوابط هر تامین و یا تولید کننده است و به صورت مستقیم توسط خود تامین و یا تولید کننده کالای مربوطه صورت می گیرد. فروشگاه اینترنتی یوتاب شاپ هماهنگی میان تامین و یا تولید کننده و مشتری را در صورت لزوم انجام می دهد. مشکلات ایجاد شده بر اثر استفاده نادرست در محصولات مشمول گارانتی نمی گردد.
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، یوتاب شاپ با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا نهایتا 24 ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب سایت یوتاب شاپ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۱ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش یوتاب شاپ کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط یوتاب شاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
-نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
-با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
-تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
-“نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد. لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
-تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد. لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
-کاربران در نظر داشته باشند که یوتاب شاپ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
یوتاب شاپ در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی با شماره تماس های شرکت در میان بگذارید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، یوتاب شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
یوتاب شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.